Периодически возникают вопросы, связанные с энергопотреблением, и горячая линия «Мосэнергосбыт» позволяет решить многие вопросы.
«Мосэнергосбыт» — один из крупнейших поставщиков электрической энергии в Москве и Московской области, с большим количеством клиентов. Для удобства обслуживания пользователей, в компании есть возможность обращаться на горячую линию по вопросам, связанным с электроэнергией и обслуживанием клиентов. Некоторые вопросы можно решить, не обращаясь к оператору, а используя сервис голосового самообслуживания.
Горячая линия Мосэнегросбыт для физических лиц
Для звонка на горячую линию необходимо набрать +7 (499) 550-9-55. Здесь ваши вопросы могут быть адресованы операторам с 8:30 до 20:30. Также есть телефон: 13-53 ( это короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области). В нерабочее время горячая линия переходит в автоматическую голосовую работу самообслуживания.
Для передачи показаний приборов учета с 15 по 26 число каждого месяца, можно позвонить по телефону +7 (499) 550-88-99 или по телефону: 13-55 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области). Сервис работает без перерывов и выходных.
Если у вас возникла необходимость заказать дополнительные услуги от «Мосэнергосбыт», это можно сделать по телефону +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30)
Горячая линия Мосэнегросбыт для юридических лиц
Для корпоративных клиентов есть отдельный контактный номер. Юридические лица могут связаться с «Мосэнергосбыт» по номеру +7 (499) 500-03-33 (для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер). Для подтверждения пользователю необходимо назвать данные из договора или личного кабинета юридического лица.
Для корпоративных клиентов доступны идентичные услуги, как и частным клиентам, плюс ведение документооборота. Для этого потребуется цифровая печать или электронная подпись.
Способы связи с консультантами онлайн
Пользователи, которые не хотят тратить время на личные визиты в офисы и телефонные звонки, имеют возможность получить консультацию через онлайн сервисы и популярные социальные сети:
- Решить вопросы с помощью мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт»;
- Воспользоваться Telegram-каналом компании;
- Произвести операции через терминал «Видеоконсультант»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники.
Эти сервисы доступны круглосуточно.
Адреса и электронная почта Мосэнегросбыт
- Адрес для корреспонденции: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Официальный сайт: https://www.mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц: https://my.mosenergosbyt.ru/auth
- Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login
- Факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106